Spis treści
- Budowa platformy a także dostępność gier
- Zabezpieczenia i uprawnienia
- Sposoby płatności oraz transakcje pieniężne
- Program lojalnościowy a także benefity dla graczy
- Pomoc techniczne i obsługa klienta
Architektura platformy i dostępność gier
Przedstawiona platforma xonbet została zaprojektowana ze myślą w zakresie najwyższej użyteczności i intuicyjnej nawigacji. Udostępniamy ponad trzy tysiące pięćset tytułów pochodzących od renomowanych producentów oprogramowania, co stanowi element z najbogatszych bibliotek gier w sektorze kasyn wirtualnych. Infrastruktura techniczna bazująca jest w oparciu o rozwiązaniach chmurowych, które zapewniają stabilność pracy nawet przy dużym obciążeniu serwerów.
Katalog gier składa się z automaty video z funkcją Megaways, standardowe sloty owocowe, gry stolikowe z dealerami na transmisji oraz kategorię gier błyskawicznych typu crash games. Poszczególne tytuł podlega rygorystyczne testowanie pod kątem uczciwości algorytmów RNG (Losowy Number Generowanie), co certyfikuje niezależna instytucja audytorska iTech Labs.
| Maszyny wideo | 2800+ | Pragmatic Play, NetEntertainment, Microgaming | 96.2% |
| Zabawy stołowe | 450+ | EvolutionGaming Gaming, Playtech | 98.5% |
| Casino na transmisji | 180+ | EvolutionGaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Gry natychmiastowe | 70+ | Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Dostosowanie mobilna i dostępność międzyplatformowa
Aplikacja mobilna funkcjonująca na platformy Android oraz iOS była pobrana przekraczająco 250 000 razy podczas ciągu wstępnych sześciu miesięcy funkcjonowania. Wariant przeglądarkowa używa technologię HTML-5, co znosi konieczność wgrywania dodatkowego programów. Elastyczny design automatycznie dostosowuje układ do wielkości ekranu, utrzymując pełną funkcjonalność na smartfonach, tabletach i komputerach biurkowych.
Zabezpieczenia i licencjonowanie
Operujemy na bazie licencji gier wydanej przez Malta Game Authority (numer licencji: MGA B2C 394 2018), co jest jeden z najbardziej prestiżowych certyfikatów obrębie branży iGaming. Stosownie z wymogami regulatora, wszystkie dane prywatne graczy zostały szyfrowane z użyciu standardu SSL 256 bitów, tego samego systemu stosowanego ze strony instytucje bankowe.
Zaimplementowaliśmy kompleksowy system odpowiedzialnej gry, który składa się z limity depozytowe, opcje samowykluczenia oraz narzędzia monitorujące czas spędzony w ramach platformie. Wszystkie gracz może w każdym momencie ustawić dzienny, siedmiodniowy lub 30-dniowy limit transakcji, a także skorzystać z przerwy czasowej trwającej począwszy od 24 h do 6 miesięcy.
Rozwiązania weryfikacji a także ochrona przed oszustwami
Proces weryfikacji tożsamości KYC (Weryfikuj Your Customer) realizowany bywa zgodnie stosownie do dyrektywą Anti-Money Laundering (Anti-Money Laundering). Wykorzystujemy zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do wykrywania podejrzanych przelewy oraz powtarzalnych rejestracji poprzez tego identycznego adresu internetowego.
Opcje płatności i transakcje finansowe
Oferowana platforma współpracuje z 28 dostawcami płatności, oferując duży wachlarz wariantów wpłat oraz wypłat. Minimalny depozyt to 50 złotych, podczas natomiast maksymalna wartość pojedynczej operacji przychodzące będzie ograniczona maksymalnie do 50 tys PLN dla metod tradycyjnych oraz 100 000 zł dla walut cyfrowych.
- Przelewy bankowe błyskawiczne (Blik, Przelewy24, PayU) – realizacja wpłaty do 60 sek
- Portmonetki elektroniczne (Skrill, Net-Teller, MuchBetter) – natychmiastowa dostępność funduszy
- Karty płatnicze (Visa, MasterCard) – normalny czas przetwarzania 3-5 minuty
- Waluty cyfrowe (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT) – weryfikacja w blockchainie do trzech dziesiątek minut
- Kupony przedpłacone (Paysafecard, CashCode) – anonimowe wpłaty niewymagające konta bankowego
| Blik | Instant | Do 24h | 0% |
| P24 | W ciągu 2 minut | 1-3 dni roboczych | 0% |
| Skrill | Błyskawiczna | W ciągu 12h | 0% |
| Bitcoin | 15-30 min | Maksymalnie 2h | Koszt sieci |
| Visa/Mastercard | 3-5 min | 3-5 dni robocze | 2.5% |
Zasady wypłat oraz weryfikacja płatności wyjściowych
Pierwsza wypłata funduszy wymaga weryfikacji tożsamości za pomocą przesłanie dowodu tożsamości i potwierdzenia miejsca zamieszkania nieposiadającego starszego aniżeli 3 mies. Procedura weryfikacji trwa średnio od 6 do 12 godzin w dni pracujących. Kolejne wypłaty zostały przetwarzane automatycznie, o pod warunkiem że nie są wyższe niż kwoty dziesięciu 000 PLN dziennie.
System lojalnościowy a także benefity dla graczy
Wielostopniowy program wierności składa się z 8 rang: Brązowy, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamentowy, Master, Grand Master oraz Legendowy. Wszystkie stawka obrębie grach generuje punkty lojalnościowe według przelicznika: 10 zł = 1 punkt odnośnie automatów, pięćdziesiąt złotych PLN = 1 punkt odnośnie gier stołowych.
- Rabat tygodniowy od 5% do 20% w zależności zgodnie z rangi w ramach programie wierności
- Wyłączne bonusy urodzinowe z warunkiem obrotu zredukowanym o połowę%
- Dedykowany menedżer konta dla graczy od rangi Diamentowego wzwyż
- Szybsze wypłaty – preferowanie transakcji w ciągu 2 godz dla szczebla Legend
- Wejściówki na imprezy branżowe i turnieje na żywo z pulą nagród pięćset 000 złotych
- Indywidualne limity depozytów i wypłat negocjowane we współpracy z działem klientów VIP
Turnieje i rywalizacja między uczestnikami
Każdego tygodnia organizujemy minimum 5 konkursów slotowych posiadających łączną sumą nagród wyższą niż 100 tysięcy PLN co miesiąc. Mechanika turniejów bazuje się w oparciu o zdobywaniu wyników za najwyższe mnoźniki zysków, co eliminuje faworyzowanie graczy obstawiających znaczne stawki. Dowolny uczestnik dysponuje równe szanse bez względu na kapitał.
Pomoc techniczne i obsługa klienta
Zespół wsparcia technicznego pracuje zgodnie z modelu dwadzieścia cztery siedem trzy sześćdziesiąt pięć, obsługując zapytania w wersjach językowych polskim, English, niemieckim a także rosyjskim. Średni czas zwrotu na chacie live równa się 47 s, natomiast zgłoszenia mailowe są rozpatrywane podczas ciągu najwyżej 4 h. Udostępnione kanały łączności to live chat na live, e-mail, formularzyk kontaktowy a także infolinia telefoniczna czynna od 10:00 maksymalnie do 22:00.
Wewnątrz sekcji pytań znajdziesz odpowiedzi na ponad 180 najbardziej często zadawanych kwestii podzielonych na 12 działów tematycznych. Baza wiedzy została regularnie aktualizowana o nowe zagadnienia przedstawiane przez grupę graczy. Również prowdzimy bloga edukacyjnego zawierającego poradnikami odnośnie strategii w poszczególnych grach, zarządzania kapitałem oraz wieści w świecie hazardu internetowego.