Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Epic Bet pelaajat löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on huolella poimittu yhteistyössä alan eturivin pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoima sisältää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuussopimuksia sellaisten maineikas pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi uusimpiin uutuuksiin välittömästi näiden tultua markkinoille pelattavaksi. Panostamme etenkin suomalaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolta siitä, että jokainen suosituimmat pelit löydetään sujuvasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, joka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratin monia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Jokainen toimintamme audioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tuottaa tukea heille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksumenetelmien merkityksen Suomen asiakkaille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä että välitöntä talletukset että sujuvat kotiutukset.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahasiirto saapuu pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan molempia sekä uusia asiakkaita kuin uskollisia käyttäjiä reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla pelaajat saavat yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat että kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on sektorin normaalia matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojellakseen pelaajien intressejä. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen erilaisille tarpeille. Live-chat on ketterän tapa hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa haastavammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa FAQ-osaa, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme yhä paremmin suomalaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.